IT-Glossar

Das esacom IT-Glossar ist ein Sachverzeichnis für spezifische IT-Begriffe und Abkürzungen.

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Name des Begriffes: CSI (Continual Service Improvement) Kennzahl
Beschreibungen des Begriffes:

CSI (Continual Service Improvement) Kennzahl

Kennzahlen (Key-Performance-Indikatoren - KPIs) definieren, welche Messwerte gemessen und berichtet werden, um einen Prozess oder Service zu steuern. KPIs sind normalerweise einem speziellen Umfeld zugeordnet (z.B. wird MTBF - Mean Time Between Failures - als Kennzahl im Availability Management verwendet).

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