IT-Glossar

Das esacom IT-Glossar ist ein Sachverzeichnis für spezifische IT-Begriffe und Abkürzungen.

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Name des Begriffes: Hands-on-Service
Beschreibungen des Begriffes:

Hands-on-Service

Der Auftragnehmer stellt sicher, dass vom Auftraggeber autorisierte Dritte auf Anforderung oder im Rahmen vereinbarter Wartungsverträge Zugriff auf das jeweilige System erhalten, damit dieser die beauftragten Leistungen durchführen kann. Sofern im Rahmen dieser Leistungen Vor-Ort-Tätigkeiten in den Rechnerräumen des Auftragnehmers notwendig werden, werden diese durch den Auftragnehmer erbracht. In berechtigten Ausnahmefällen wird dem Dritten kontrollierter Zugang zu den Rechnerräumen des Auftragnehmers gewährt.

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