Der RFC ist ein formeller Antrag zur Durchführung eines Service Change. Für jeden Nicht-Standard-Change muss ein Request for Change beim Change Management eingereicht werden. Er bildet die Basis für die Bewertung, Planung und Genehmigung des

Changes. Welche Informationen im RFC enthalten sein müssen, wird vom Change Manager definiert. U.a. kann es sein:

• Eindeutige RFC-ID

• Datum des RFC

• Grund für den Change

• Beschreibung der Änderung

• Betroffene Configuration Items

• Zieltermin

• Priorität

• Mögliche Auswirkungen (bei Durchführung und Nicht-Durchführung)

• Benötigte Ressourcen

• Risiken

• Kosten (und falls vorhanden Kostenträger)